Ca se corse, tout se complexifie

ANNECY
Protection de l’enfance : le ras-le-bol des personnels
Par Louis-Vianney SIMONIN | Publié le 24/09/2014 à 06:05, le Dauphiné Libéré

«DPE en danger, l’enfance est bradée ! » C’est au son de ce cri de ralliement et sur un fond de comptines enfantines que les personnels de la protection de l’enfance d’Annecy se sont retrouvés hier, avenue de Chevêne, pour protester contre leurs conditions de travail.

La DPE (Direction de la Protection de l’Enfance) a pour mission principale l’accompagnement d’enfants en grande difficulté sociale et juridique, le tout sous la direction du conseil général.

Aujourd’hui, le contexte ne permet plus aux travailleurs sociaux d’effectuer un suivi des dossiers correct. «&nbspepuis le 1er juin, il n’y a qu’une seule personne pour s’occuper de 900 dossiers » assène Stéphane Thiollière, qui est sur le terrain dans le département depuis plus de sept ans.

Pas assez de temps pour s’occuper des familles

Il enchaîne : « Nous dénonçons un manque d’anticipation dans les recrutements et de continuité dans le traitement des dossiers. L’idéal, pour un professionnel de la protection de l’enfance, c’est d’avoir un an pour s’acclimater, créer des liens avec les enfants et les familles. Or, aujourd’hui, le conseil général a recours à des CDD de 1 à 3 mois. »

Face à des familles déjà en souffrance, la DPE manque de moyens et ne peut assurer toutes ses missions.

Le sous-effectif oblige les travailleurs sociaux à redoubler d’efforts et tous ne peuvent pas suivre le rythme : les départs volontaires et les arrêts maladie prolongés sont de plus en plus nombreux.

Sept ans que la ligne téléphonique ne marche qu’à moitié

Exemple chronique du manque de moyen et de dialogue entre les différents niveaux, cela fait sept ans que la ligne téléphonique directe de la DPE oblige les interlocuteurs à un temps d’attente démesurément long.

« Ce n’est pas faute d’avoir fait remonter le problème » assure Stéphane Thiollière.

Résultat, le service est décrédibilisé aux yeux des familles et des partenaires et les personnes au bout du fil sont au bord de la crise de nerfs.

Très remontée, la soixantaine de grévistes est ensuite montée jusqu’au 3e étage du bâtiment, à la rencontre de Philippe Tormento, directeur adjoint en charge de l’Action sociale et de la solidarité. Ce dernier, après avoir écouté les griefs du personnel, les a invités à un dialogue plus posé.

Sur un ton d’apaisement, il a annoncé être « conscient de la difficulté du travail de la Protection de l’Enfance. » Mais il a aussi défendu avec ferveur l’implication du conseil général : « Le secteur est celui qui a reçu le soutien le plus important depuis trois ans. Chaque année, son budget a augmenté de 15 % et des recrutements sont en cours pour pallier aux postes vacants. »

Malaise palpable

Après quelques échanges avec les grévistes, Stéphane Tormento a une nouvelle fois assuré que les messages sont entendus. « Peut-être pas assez vite, peut-être pas assez fort » concède-t-il, « mais ils le sont. »

Pourtant, le dialogue semble coupé entre les dirigeants du conseil général et les travailleurs sociaux, comme en témoigne l’éclat de rire général à la mention des noms de Christian Monteil et Raymond Bardet, respectivement président et vice-président. « Nous dénonçons leur manque de présence sur le terrain, » précise un gréviste.

Malgré les 66 millions d’euros consacrés au secteur de la protection de l’enfance en Haute-Savoie en 2014, le problème semble aujourd’hui difficilement soluble sans un plan de grande ampleur « et pas du bricolage » comme le craignent les syndicats.

Et les premiers à en pâtir, au-delà des travailleurs sociaux, ce sont les enfants.